Отзывы о компании BRAYVAL-COFFEE

Все Супер!

Швидко відвантажили, добре запакували, рекомендую

Замовляв деталь до заварного блоку кавової машини. Спочатку все було ок - відправили швидко. Але відправили не ту деталь. На повідомлення у чаті prom не відповідали. Якось зв'язався через телеграм і вайбер. Домовились, що я відправлю запчастину назад опцією Нової пошти "Легке повернення", а продавець відправить мені взамін "правильну" деталь. Я відправив, бачу в додатку Нової пошти, що деталь отримана 18.05. Але то була неділя, тому сподівався, що зі мною зв'яжуться у понеділок щодо відправки або просто відправлять. ніхто не зв'язувавася і нічого не відправляв. У вівторок 20 травня вдалося зв'язатися телефоном зі службою сервісу продавця (інші служби на дхвінки не відповідали). Слід зауважити, що переписка нічого не давала, мене просто ігнорували. Але ввічливий консультант у сервісній службі запевнив, що роззбереться і менеджер зі мною зв'яжеться. Так і було, менеджер написав, що склад відправить запчастину до кінця вівторка 20.05. Насправді, ніхто нічого не відправив. На другий день теж, переписку ігнорували. Нарешті мене це дістало, тоді я зв'язався зі службою підтримки prom. Це дало результат, зі моною зв'язався менеджер і сказав, що вони шукають по складах таку запчастину, але її ніде немає. Я запропонува повернути кошти. Сьогодні 23.05, кошти були зараховані на мою картку.
Одним словом, враження від продавця відверто негативні. Проблема навіть не у відсутності запчастини, буває всяке. Але нормальний продавець повинен вирішувати такі питання, а не просто ігнорувати покупця.